EMPATİK İLETİŞİM VE ÇATIŞMA ÇÖZME EĞİTİM PROGRAMI
- Anlamak, Dinlemek
- Kişilerarası etkili, sağlıklı iletişim ilkeleri
- Dinleyenin ruh hali
- İletişimi kesen sözel ve kişisel etmenler
- İletişimde Etkinlik
- Temel koşullar
- Ne söyleyeceğimizi bilmek
- Olduğu gibi kabul etmek
- Pasif dinleme
- Etkin dinleme
- Kapı aralayıcılar
- Dinleme Becerileri
- Koşulları
- İyi dinleyici
- Sözel tepki
- Açık ve kapalı uçlu sorular
- Sen mesajı, ben mesajı
- Evet Dedirtme
- Çekişmemek
- İnsanları problemden ayırmak
- Çıkarlar üzerinde durmak
- Ortak kazanc ve seçenekler
- Objektif kriterler
- En iyi seçenek
- Tartışma tekvandosu
Bu program için başlangıç tarihi henuz belirlenmemiş.
