Gelişim Üniversitesi Gelişim Meslek Yüksekokulu

Tarayıcınızın Javascript ayarları kapatılmış veya tarayıcınızda Adobe Flash Player eklentisi yüklü değil. En son sürüm Flash Player eklentisini indirin.

Hakkımızda Ayrıcalıklarımız Hedeflerimiz
-A A+

Call Center Sertifika Programı


? Niçin müşteri ihtiyaçları değişir?
? Tehlike nedir?
? Call Center (Çağrı Merkezi) nedir?
? Call Center'ın hedefi nedir?
? Call Center'da kim çalışır?
? Neden Call Center?
? Call Center'lar nerede var (Dünya'da ve Türkiye'de) ?
? Call Center'lar nerede kullanılıyor?
? Call Center'ları kim kullanıyor?
? Call Center hizmetleri ve çözümleri
? Call Center'ların  sağlayacağı faydalar nelerdir?
? CRM yolculuğu
? Call Center'da İnsan Kaynakları Yönetimi nasıl olmalıdır?
? İnsan Kaynağı neden önemlidir?
? İnsan Kaynağına düşen görevler nelerdir?
? Call Center'da kariyer olanakları?
? Başarılı Call Center nasıl kurulur?
? Call Center Sözlüğü


Eğitim Süresi : 48 saat
Eğitim Günleri: Cumartesi-Pazar
Ders Saatleri: 10:00- 16:00

Bu program için başlangıç tarihi henuz belirlenmemiş.

Bu programdan haberdar olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Bizi Bu Numaradan Arayabilirsiniz!