CALL CENTER EĞİTİM PROGRAMI
-Niçin müşteri ihtiyaçları değişir?
-Tehlike nedir?
-Call Center (Çağrı Merkezi) nedir?
-Call Center?ın hedefi nedir?
-Call Center?da kim çalışır?
-Neden Call Center?
-Call Center?lar nerede var (Dünya?da ve Türkiye?de) ?
-Call Center?lar nerede kullanılıyor?
-Call Center?ları kim kullanıyor?
-Call Center hizmetleri ve çözümleri
-Call Center?ların sağlayacağı faydalar nelerdir?
-CRM yolculuğu
-Call Center?da İnsan Kaynakları Yönetimi nasıl olmalıdır?
-İnsan Kaynağı neden önemlidir?
-İnsan Kaynağına düşen görevler nelerdir?
-Call Center?da kariyer olanakları?
-Başarılı Call Center nasıl kurulur?
-Call Center Sözlüğü
Bu program için başlangıç tarihi henuz belirlenmemiş.
